Kullanım Şartları
Bu kullanım şartları, Wappigo web sitesi ve hizmetlerinden yararlanırken geçerli olan temel kuralları ve kullanıcı sorumluluklarını açıklar.
Hizmetin kapsamı
Wappigo, işletmelerin WhatsApp üzerinden yürüttüğü müşteri iletişim süreçlerini daha düzenli, takip edilebilir ve yönetilebilir hale getirmesine yardımcı olan bir iletişim platformudur. Sunulan hizmetler; paket seçimi, kullanıcı yönetimi, mesaj kullanım hakları, destek süreçleri ve iletişim yönetimi gibi alanları kapsayabilir. Hizmet kapsamı, seçilen pakete ve dönemsel ürün geliştirmelerine göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı hesabı
Wappigo hizmetlerinden yararlanmak için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir. Kullanıcı, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler paylaşmakla sorumludur. Hesap erişim bilgilerinin gizliliği kullanıcıya aittir; kullanıcı adı, şifre veya diğer erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
Paketler ve kullanım hakları
Wappigo paketleri belirli özellikler, kullanım limitleri ve süreler içerebilir. Paketlerde yer alan mesaj hakları, kullanıcı sayısı, WhatsApp hat sayısı veya diğer özellikler seçilen pakete göre farklılık gösterebilir. Kullanıcı, satın aldığı veya kullandığı paketin sınırları içinde hizmetten yararlanmayı kabul eder. Paket içerikleri ve fiyatları zaman içinde güncellenebilir.
Ödeme ve yenileme
Ücretli paketlerin kullanımı için ilgili paket bedelinin ödenmesi gerekir. Ödeme süreci tamamlanmadan bazı hizmetler aktif edilmeyebilir veya kullanım kısıtlanabilir. Paket yenileme, iptal, yükseltme veya düşürme işlemleri Wappigo tarafından belirlenen koşullara göre yürütülür. Ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılan işlemlerde ilgili sağlayıcının kuralları da geçerli olabilir.
Kullanım kuralları
Kullanıcılar, Wappigo hizmetlerini yasalara, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Spam, dolandırıcılık, yanıltıcı içerik, tehdit, nefret söylemi, yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı, izinsiz toplu iletişim ve benzeri kötüye kullanım faaliyetleri kabul edilmez. Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde hesap veya hizmet erişimi kısıtlanabilir.
WhatsApp ile ilişki
Wappigo, işletmelerin WhatsApp iletişim süreçlerini yönetmesine yardımcı olan bağımsız bir hizmettir. Wappigo'nun WhatsApp veya Meta ile doğrudan ortaklık, temsilcilik ya da resmi bağlılık ilişkisi olduğu anlamına gelmez. Kullanıcılar, WhatsApp kullanımına ilişkin ilgili platform kurallarına ve politikalarına da uymakla sorumludur.
Hizmet erişimi ve değişiklikler
Wappigo, hizmet kalitesini artırmak, bakım çalışması yapmak, güvenlik önlemleri almak veya teknik gereklilikleri yerine getirmek amacıyla hizmetlerde değişiklik yapabilir. Planlı veya plansız bakım süreçlerinde hizmete erişimde kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Wappigo, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez ancak makul süre içinde sorunların giderilmesi için çaba gösterir.
Kullanıcı içerikleri ve sorumluluk
Kullanıcı tarafından sisteme girilen, gönderilen veya yönetilen tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur. Mesaj içerikleri, alıcı listeleri, kampanya metinleri ve müşteri iletişimleri kullanıcının kontrolündedir. Kullanıcı, üçüncü kişilerin kişisel verilerini işlerken gerekli izinleri almak, ilgili mevzuata uymak ve iletişim faaliyetlerini hukuka uygun şekilde yürütmekle yükümlüdür.
Sorumluluk sınırlaması
Wappigo, hizmetlerin kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar, gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü kişilerle yaşanabilecek uyuşmazlıklardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, hizmeti kendi iş ihtiyaçları ve yasal sorumlulukları doğrultusunda değerlendirmekle yükümlüdür.
Hesap sonlandırma
Kullanım şartlarına aykırı davranış, kötüye kullanım, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya güvenlik riski oluşturan faaliyetlerin tespit edilmesi durumunda Wappigo kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Kullanıcı da hesabının kapatılması veya hizmet kullanımının sonlandırılması için Wappigo ile iletişime geçebilir.
Şartlarda değişiklik
Wappigo, kullanım şartlarını hizmet kapsamındaki değişiklikler, teknik ihtiyaçlar veya yasal düzenlemeler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel kullanım şartları web sitesinde yayınlandığı anda geçerli olur. Hizmetleri kullanmaya devam eden kullanıcılar güncel şartları kabul etmiş sayılır.
İletişim
Kullanım şartlarıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişim sayfası üzerinden veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.